Category / Kundtjänst / Kunskapsbank

Under andra halvan av 2021 kommer du som kund till Internetbolaget börja få dina fakturor från Billogram istället för Fortnox Finans, som är vår nuvarande fakturapartner. Observera att det kommer vara ett nytt bankgiro du betalar till på din nya faktura.   När genomförs bytet? Vi kommer gradvis lägga över våra kunder till Billogram med…

Att ha internet till hemmet är idag som att ha rinnande vatten- det ska liksom bara funka och finnas där. Men ibland blir det stopp i rören eller när det gäller internet, i fibern.  I den här artikeln hjälper vi dig med några enkla felsökningar som du kan göra själv.     Ny fiberanslutning som…

Ibland kan du uppleva att du har lägre hastighet än vad du köpt av oss. Det finns flera faktorer som spelar in när det kommer till vilken hastighet du kan få. Här ger vi dig sex tips på hur du kan felsöka om något har hänt och saker du bör tänka på innan du köper…

Hur lång tid tar det innan bredbandet kommer igång? Beroende på hur stadsnätet fungerar kan det ta mellan 1-5 arbetsdagar (med reservation för längre väntetider i sällsynta fall). Du betalar ingenting förrän vi fått bekräftelse på inkoppling av stadsnätet.   Ingår det en router när man beställer bredband? Nej. Då det är en större fördel…

Jag har precis beställt. När kommer fakturan? Första fakturan brukar normalt anlända i början på månaden efter tjänsten aktiverades. Eftersom vi tillämpar förskottsfakturering brukar den första fakturan sträcka sig över en period som är längre än det normala debiteringsintervallet. Om du får din faktura via Billogram, så kommer du få din första faktura samma datum…